シトリックスでは、直接販売対象とはしていない製品・コンポーネントを、サービスパック、Hotfix、または、製品同梱の標準コンポーネントとして提供しています。
例えば以下のような製品が該当いたします。

• License Server
• Secure Gateway
• Smart Auditor Player
• Application Streaming Profiler
• Receiver(s) for Mobile Devices

これらの製品に関するコードレベルの修正につきましては、通常、マイナーバージョンのリリースまたはHotfixにて提供しております。
新しいバージョンの製品がリリースされた場合につきましては、シトリックスから特に明示しない限り、これらが一つ前のバージョンと入れ替わる現在の製品となります。
シトリックスでは、基本的に最新バージョンおよびその1つ前のバージョンに対してテクニカルサポートを提供していますが、修正等メンテナンスについては、最新バージョンのみを対象とします。
また、特定の問題解決のために、最新バージョンへのアップグレードをお勧めする場合があります。
一旦新バージョンが提供されると、前バージョンの機能は、拡張、修正されません。

直接販売対象とはしていない製品・コンポーネントに関するテクニカルサポートの対象バージョンについてはテクニカルサポートの対象についてをご覧ください。