Citrix Virtual Apps and Desktopsのインストールとアップグレードがもたらすメリットについて

シトリックスが収集した匿名のユーザーエクスペリエンスに関する数値指標を分析することで、Citrix Virtual Apps and Desktopsの導入環境がどのようにインストール、アップグレード、構成、削除されたかを把握できます。この情報は、製品の品質、信頼性、およびパフォーマンスを向上させるために使用されます。

FAQ(よくある質問)

この機能の仕組み
Citrix Virtual Apps and Desktopsのインストーラーは、起動されるたびに匿名のエクスペリエンスの数値指標を収集します。この機能は、デフォルトで有効になっています。

XenAppおよびXenDesktop 7.11では、インストーラーのグラフィカルインターフェイスにチェックボックスが含まれています(デフォルトでオンになっています)。
新しいバージョンのCitrix Virtual Apps and Desktopsにはチェックボックスがありませんが、PowerShellまたはレジストリを使ってデフォルトのアクションを変更できます。

送信前にデータを見ることはできますか?
この機能が有効である場合、Citrix Virtual Apps and Desktopsのインストーラーにより、一時的な場所(%ProgramData%\Citrix\CTQs\)にログが書き出されます。ユーザーがインストーラーを終了すると、ログはHTTPSで安全にシトリックスに送信され、一時的な場所から削除されます。JSONビューアを使用して、Citrix Virtual AppsまたはCitrix Virtual Apps and Desktopsのインストーラーが終了する前に%ProgramData%\Citrix\CTQs\へと移動することで、ログがシトリックスへと送信される前に同ログの内容を確認できます。

収集されたデータは匿名化されますか?
はい。シトリックスへ送信されたメトリクスには、お客様の個人識別情報は含まれていません。

シトリックスは情報のプライバシーをどのように保護していますか?

  • 当社は個人識別情報は一切収集していません。
  • インストール時に生成されるランダムな識別子を使用して、データ転送を長期的に追跡します。
  • IPアドレス、サーバー名、ドメイン名などの情報は記録しません。
  • すべてのデータは、HTTPSを使用して直接シトリックスのサーバーに送信されます。サードパーティのデータホスティングサービスは使用しません。
  • Citrixサーバー上のすべてのデータはセキュリティ保護されており、認証された個人のみがアクセスできます。

シトリックスが収集するのはどのようなデータですか?
当社が収集するのは、インストールされたコンポーネント、インストールを完了するのに要した再起動回数、インストールを完了するのに要した総時間数のほか、インストールした製品のオペレーティングシステム、言語、バージョンなど、製品のインストールに関する基本的な情報です。この情報は、製品のパフォーマンスの測定、一般的な問題に対するソリューションの作成、およびエクスペリエンスの向上のために使用されます。

匿名のインストールエクスペリエンスのメトリクスをシトリックスに送信した場合、シトリックスから連絡を受けますか?
いいえ。当社が受信する情報は匿名です。

ご質問がある場合は、シトリックスのアカウントマネージャー、サポート担当者、またはサービスプロバイダーに連絡するか、フィードバックをお送りください。

お客様のデータをシトリックスが管理する方法の詳細については、シトリックスのプライバシーポリシーをご覧ください。