サポートとサービス

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Customer Success Services(CSS)プログラム

お使いのCitrixソリューションからより高い価値を引き出し、ソリューションを最高のパフォーマンスで実行し続けられるようにするための、サポート、コンサルティング、教育を提供するプログラムです。

お客様のニーズに合わせてカスタマイズ可能

プレミアムサービスを利用すると、お客様独自のビジネス目標や環境ニーズに合わせて任意のCSSプログラムをカスタマイズできます。

  • その他のサポートオプションを利用すると、お客様独自のニーズを満たすことができます。

    有料プログラムを通じて当社の深い専門知識と専用のサポートを利用すると、お客様固有のニーズを満たすことができます。当社は、Citrix環境の効率性と信頼性を高めることができるよう支援します。  

  • 優れたアイデアと革新的なビジネス成果の間にあるギャップを縮めます。

    当社の成果指向型のコンサルティングサービスを利用すると、ご自身および社員の皆様の業務の進め方を見直すことができるほか、ビジネス目標を達成するためのテクノロジーの複雑さを習得する方法を取得できます。

  • 貴社の従業員が持つ潜在力、およびお使いのCitrixソリューションの可能性を完全に引き出すことができます。

    貴社のチームにCitrix製品に関する高度な知識を身に着けさせることで、お使いのCitrix製品の持つ能力を最大化し、問題のトラブルシューティングを高速化できるほか、サポートへの相談件数を削減できます。

  • ビジネス目標を迅速に達成し、第1日目からより高い価値を得られるようにします。

    Citrixソリューションをオンプレミスまたはクラウド内に配備している場合であれ、または当社のCSSプログラムに含まれている機能を単に利用している場合であれ、当社のオンボーディングツールを使うことで、技術部門やエンドユーザーによるCitrix製品の受容を無理なく促進できます。

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受賞歴のあるサポートとサービス

Citrixテクニカルサポートは、Technology Services Industry Associationより「Rated Outstanding Assisted Support Global」(優れたグローバル支援サポート評価)を3年連続で獲得しました。

シトリックスは、サポート、教育、コンサルティングを提供するカスタマーサービス分野においてワールドクラスの卓越性を達成した企業に与えられるNorthFace ScoreBoard AwardSMを3年連続で受賞しました。

Citrixは、Technology Services Industry Associationから、「 2017 STAR Awards for Best Practices in Knowledge Management and Best Practices in Service Offer Development」を受賞しました。

In North America
フリーダイヤル:0120 941 133