シトリックス カスタマーサービス

技術的な内容以外の一般的なお問い合わせをサポートしております。主にお客様のアカウント情報のメンテナンスサポート、ポータルサイトであるMy Accountの操作方法のサポート、ライセンスファイルの作成手順のサポートを提供しています。

技術的な内容（製品のインストールや設定、環境の構築や運用方法）については、製品をご購入の弊社正規代理店 までお問い合わせください。

①既存登録が無い場合：セルフサービスをご利用いただけます。CTX132531：My Accountに新規アカウントを作る方法 をご参照ください。

②既存登録がある場合：My Accountは1企業1アカウントでの運用を推奨しておりますので既存のMy Accountをご利用ください。何らかの理由により別の新規アカウントが必要な場合は以下KBで公開している申請書にてご依頼ください。CTX131621：Citrix Japan Customer Service - アカウント新規作成・登録情報更新申請（My Account）

KBを公開しています。CTX134776：Citrix でのお客様登録内容変更手続きについてをご参照ください

My Accountでご利用いただける主なサービスに関して手順を集めたKBを公開しています。CTX134704：My Accountの操作方法についてをご参照ください。

シトリックスとの有効なサポート契約をお持ちの場合、弊社テクニカルサポートへ障害に関するお問い合わせが可能です。CTX119377：My Supportご利用概要をご参照ください。サポート契約をお持ちで無い場合は、製品をご購入の弊社正規代理店までお問い合わせください。