製品のライフサイクル

このページでは、お客様がメンテナンスおよびサポートのニーズに合わせて計画や準備を行うことができるように、製品ライフサイクルにおける主な日程とサポートポリシーをご紹介します。

ライフサイクルの定義

新製品のリリースを意味し、言語、ディスカウントプログラム、提供方法、全世界の販売地域において、製品の発注および出荷が可能になる日です。

新しいリリースの製品出荷(GA)と同時に、旧リリースの適用可能なオファリングの一部が除外される場合があります。

  • 旧製品リリースに基づいた評価版およびNot for Resale(NFR)オファリングは、新製品リリースに基づいたオファリングにより置き換えられます。
  • 製品リリースのダウンロードは、製品終了(EOL)日まで利用可能なままとなります。

ステータス変更のお知らせ(NSC)は、ある製品の販売終了(EOS)、メンテナンス終了(EOM)、製品終了(EOL)の具体的な日程をシトリックスが公式に通達する日です。この情報は、製品マトリクス表またはレガシー製品マトリクス表に記載されます。

特定のソフトウェアまたは該当リリースが購入できなくなる日です。

シトリックスの多くの製品は、日程ベースのライセンスモデルを使用しており、新しい接続ライセンスが旧製品バージョンでも機能するため、通常EOSの日程は適用されません。日程ベースのライセンスモデルの製品ラインが製品終了(EOL)になる際には、遅くとも販売終了(EOS)日の90日前には通知されます。

通常、買収によってポートフォリオに追加されたシトリックス製品、または日程ベースのライセンスモデルに移行していないシトリックス製品は、接続ライセンスを製品バージョンに関連付けるライセンシング方法を使用します。この場合、遅くとも販売終了(EOS)日の90日前には通知されます。

シトリックスでは、お客様に90日間の事前の告知を実施することによって、さらなる成長のために追加ライセンスを購入することが可能になり、バージョンアップグレードや新リリースの導入に備えることができます。

特定の製品リリースがそれ以降コードレベルのメンテナンスを受けられなくなる日です。コードレベルのメンテナンスは通常、製品アップグレードまたはアップデートの形式で提供されます。製品アップグレードまたはアップデートのリリースは、新しいメンテナンスの基準を定義します。シトリックスのお客様は、継続してメンテナンスを受けるには、各自の製品のアップデートまたはアップグレードを行わなければならない場合があります 。EOM日以降も、ソフトウェアサポートプログラムおよびハードウェアサポートプログラムは以前と同様に継続されます。

テクニカルサポートや製品のダウンロードが提供されなくなる日です。問題に関するテクニカルサポートは、シトリックスナレッジセンターおよびサポートフォーラムに含まれている情報のみに限定されます。この方法で問題を修正できない場合は、アップグレードパスを使用するか、最新バージョンに移行するか、または製品を置き換えることをお勧めします。

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フリーダイヤル:0120 941 133