カスタマー サクセス サービスで成功に近づく

成功とは、単にシステムを維持して、稼働させ続けることではありません。Citrixカスタマー サクセス サービスは、Always-Onサポート、予防的対応、専門家によるガイダンス、および無制限のトレーニングを一体で提供します。私たち全員の共通の目標は、お客様の成功です。

  • 専門知識にいつでもアクセスできる最高クラスの応答時間の24時間365日(英語のみ)のテクニカルサポートに加えて、製品バージョンの更新とアップグレードを提供します。

  • 予防的モニタリングを可能にする各種ツール、分析論、採用に関する洞察、およびクラウドサービスを独占的に使用することで、問題が発生する前に防止します

  • 新たな導入、アップグレード、および移行の計画について、シトリックスの専門家とリアルタイムに連絡を取り(英語のみ)、ベストプラクティスを得ることができます。

  • Citrix Eラーニングへの無制限アクセスを通じてスキルセットを構築して専門家になれます

その他のサポートサービス

アプライアンスメンテナンス

世界規模のテクニカルサポート、最新のソフトウェアアップグレード、および迅速な交換サービスによってリスクを最小化し、ハードウェアのパフォーマンスを最大化します。

テクニカルリレーションシップマネージャー

Citrix Technical Relationship Managerは、Citrixソリューションに関する経験を持ち、複雑な問題への取り組みを支援します。

ライフサイクルリソース

製品ライフサイクルマトリクス

製品ライフサイクルにおける主な日程とサポートポリシーを利用して、メンテナンスおよびサポートのニーズに合わせて計画や準備を行います。 

サポートプログラムマトリクス

レガシーサポート契約とポリシーに関する情報がひと目でわかります。 

In North America
フリーダイヤル:0120 941 133