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Select Servicesへようこそ

期待を大きく上回るサポートを提供します

必要なものはすべて揃っています。

Select Servicesのお客様は、極めて深刻な問題に対し、24時間365日(英語のみ)、業界最短の応答時間でサポートを受けることができます。

また、Citrixテクノロジーを組織内で活用し、さらに多くのサポートも得られます。その一部をご紹介します。

サポートとメンテナンス

深刻な問題が発生した場合は、直ちに当社にご連絡ください。問題が深刻でない場合は、地域の営業時間内にご連絡ください。

数多くのサポート事例を必要なだけ閲覧し、迅速なサポートを受けることができます。

  • サイトの停止(重大度1)の場合、30分以内に対応
  • サイトのパフォーマンス低下(重大度2)の場合、2営業時間以内に対応

Select Servicesに加入すると、次の専用ツールおよびリソースをご利用いただけます。

サポート:

メンテナンス:

イネーブル

Selectのeラーニングへの無制限のオンデマンドアクセスを利用してスキルを磨きましょう。

TechEdgeトレーニングイベントに参加して、シトリックスの専門家から直接最新のトラブルシューティング技術を学んでください。

ガイダンス

ナレッジセンターの役立つサポート記事とベストプラクティスガイドにアクセスしてください。製品の導入、構成、またはアップグレードについての詳細をご覧いただけます。

お探しの記事が見つからない場合は、ライブチャットをご利用ください。

監視

問題が深刻化する前に対処できます。

Smart ToolsまたはCall Homeでは、XenApp環境とXenDesktop環境の定期的な自動動作状態確認のスケジュールを設定します。あるいは、Workspace Environment Managementを使用し、インテリジェントなリソース管理におけるアプリケーション応答時間を最適化してください。

Select Servicesをお試しください。

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